Zamówione dzisiaj, szybko wysłane

4,7 (na podstawie +15 000 opinii)

Wykonany z troską, w mgnieniu oka

Zamówione dzisiaj, szybko wysłane

Tworzymy Twój prezent z troską i wysyłamy go w mgnieniu oka – dzięki czemu możesz go dać dokładnie we właściwym momencie, kiedy ma to największe znaczenie

4,7 (na podstawie +15 000 opinii)

Nasze prezenty inspirują. Klienci oceniają nas na 4,7 w Google Reviews.

Wykonany z troską, w mgnieniu oka

Stwórz coś wyjątkowego w zaledwie kilku krokach – z jej imieniem, swoim zdjęciem lub wiadomością, która naprawdę poruszy serce. Bez problemu, po prostu ogrom miłości na tę chwilę.

Menu

  • Home
  • Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy

Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy

W YourSurprise wszystko kręci się wokół osobistych prezentów. Większość produktów zamawianych u nas jest tworzona specjalnie dla Ciebie z imieniem, zdjęciem lub osobistą wiadomością. To sprawia, że każdy prezent jest wyjątkowy.

Produkty personalizowane

Ponieważ produkty personalizowane są wykonywane w całości na zamówienie zgodnie z Twoimi życzeniami, są one prawnie wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy. Oznacza to, że produkty te nie podlegają zwrotowi.

Oczywiście bardzo zależy nam na Twoim zadowoleniu. Czy z Twoim zamówieniem jest coś nie tak lub produkt dotarł uszkodzony? Skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem bok@yoursurprise.pl, a wspólnie znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.

Produkty niepersonalizowane

Zamawiasz produkt bez personalizacji? W takim przypadku przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy.

Czas na zastanowienie: Możesz anulować zamówienie do 14 dni od jego otrzymania bez podania przyczyny. Po anulowaniu masz kolejne 14 dni na faktyczne odesłanie produktu.

Jak dokonać zwrotu: Zgłoś swój zwrot, wysyłając wiadomość e-mail na adres bok@yoursurprise.pl. Prześlemy Ci wtedy dalsze instrukcje.

Koszty zwrotu: Koszty przesyłki zwrotnej z Twojego domu do naszego sklepu internetowego pokrywasz we własnym zakresie.

Zwrot pieniędzy: Zwrócimy Ci kwotę zamówienia tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej, pod warunkiem, że produkt dotrze do nas w dobrym stanie. Użyjemy do tego celu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy składaniu zamówienia.