• Z dowolnym zdjęciem i tekstem
  • Zrobione z miłością
  • Ponad 2000 spersonalizowanych prezentów!
Szybki obrót!
Dostarczone bezpośrednio na adres odbiorcy
Każdy prezent spersonalizowany ze zdjęciem i / lub tekstem
Szybki obrót!
Super szybka wysyłka! Prezenty zamówione do godziny 16.00 zostają wysłane tego samego dnia!
Dostarczone bezpośrednio na adres odbiorcy
Wszystkie prezenty ze zdjęciem oraz tekstem. Nasze produkty są tak wyjątkowe, ponieważ zostały zaprojektowane przez Ciebie. Edytor daje Ci możliwość niczym nieograniczonej personalizacji oraz edycji każdego elementu projektu.
Każdy prezent spersonalizowany ze zdjęciem i / lub tekstem
Zaskocz najbliższych wyjątkowym prezentem, nawet gdy nie możesz wręczyć go osobiście. Oczaruj rodzinę, przyjaciół i znajomych osobistym podarunkiem z dostawą na wybrany adres, a nawet do skrzynki pocztowej bez potrzeby odbioru. Na Darmowym bileciku możesz wpisać osobistą wiadomość.
Wyślij wiadomość

Biuro Obsługo Klienta jest dostępne telefonicznie w dni robocze od 09.00 do 11.00.

616 781 065 Wyślij e-mail

Zamówienia

Kiedy mój prezent zostanie dostarczony?
Czy mogę wybrać konkretną datę dostawy?
Dostawa tego samego dnia?
Czy czas dostawy może być krótszy?
Prezent który chce zamówić jest obecnie wyprzedany. Kiedy mogę się go ponownoie spodziewać?
Czy mój prezent jest obecnie na stanie?
Czy mój prezent może zostać dostarczony do dowolnego kraju?
Czy mogę zamówić więcej niż jeden prezent na raz?
Czy mogę wysłać prezenty z koszyka na różne adresy?
Jakie są koszty dostawy?
Czy moje zamówienie może zosatc dostarczine do punktu odbioru?
Jakie są wymiary mojego prezentu?
Jak mogę sprawdzić czy wybrane zdjęcie jest wystarczjącej jakości?
Czy mogę zapisać swój projekt na później?
Czy mogę usunąć prezent z koszyka?
Czy mogę używać zaków specjalnych?
Czy mogę wygrawerować własne logo lub inny projekt?
Czy każdy element zestawu może mieć inna personalizację?
Czy mogę zaprojektować prezent ze zdjęciem ora ztekstem?
Czy mogę dodać więcej tekstu w edytorze?
Co to jest bilecik z życzeniami i jak wygląda?
Czy mogę zamówić czekoladę w lecie?
Jakie są wymiary ubrań?
Czy białe tło w moim projekcie zostanie wydrukowane na tekstyliach?

Płatności

Jakie metody płatności są dostępne?
Czy można wpłacać pieniądze na konto?
Jakie są dane banku dla YourSurprise?
Numer KRS oraz VAT.
Czy są jakieś promocje oraz zniżki?
Jak skorzystać vouchera?
Zapomniałem skorzystać z kodu zniżkowego podczas składania zamówienia.
Jak korzystać z kodu rabatowego lub kuponu podarunkowego?
Czy faktura zostanie załączona do zamówienia?
Czy mogę wprowadzić zmiany do danych z faltury?

Status zamówienia

Jaki jest status mojego zamówienia?
Czy otrzymam potwierdzenie po złożeniu zamówienia?
Czy mogę wprowadzić zmiany do mojego zamówienia?
Czy mogę dodać prezent do zamówienia które już zostało złożone?
Czy mogę anulować zamówienie?
Nie widzę mojej personalizacji w potwierdzeniu zamówienia, czy coś jest nie tak?

Wysyłka & dostawa

Kiedy mój prezent zostanie dostarczony?
Czy osoba do której wysyłam prezent będzie wiedziała kto jest nadawcą?
W jaki sposób mój prezent zostanie doatarczony?
Kiedy dokładnie zostanie doręczona moja przesyłka?
Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Czy moje zamówienie zostało wysłane?
Link do śledzenia nie działa, co mogę zrobić?
O której godzinie zostanie dostarczona przesyłka?
Co się stanie z moją przesyłką jeśli nie będzie mnie w domu podczas próby dostawy?

Serwis & Kontakt

Moje zamówienie zostało uszkodzone w dostawie.
Moje zamówienie nie jest kompletne.
Prezent nie spełnia moich oczekiwań.
Mój prezent został zwrócony do nadawcy.
Czy mogę wymienić lub zwrócic prezent?
Jak mogę się skontaktować z Biurem Obsługi Klienta?
Co YourSurprise zrobi z moimi zdjęciami?
Czy moej dane osobowe są bezpiczne w YourSurprise?
Adres email który podałem jest nieprawidłowy, co mogę zrobić?
Czy mogę powtórzyć poprzednie zamówienie?

MySurprise

Co to jest konto MySurprise?
Jak mogę się zalogować na konto MySurprise?
Zapomniałem hasło do mojego konta MySurprise. Co mogę zrobić?
Jak zmienić informacje na moim koncie MySurprise?
Nie chcę już otrzymywać maili z YourSurprise.

Coronavirus

Czy zamawianie w YourSurprise jest bezpieczne?
Czy epidemia Koronawirusa ma wpływ na terminy dostaw?
Z powodu kwarantanny nie mogę odebrać przesyłki z punktu odbioru, co zrobić?
Czy przesyłka zostanie doręczona bez kontaktu z kurierem?