• Ponad 2000 spersonalizowanych prezentów!
  • Z dowolnym zdjęciem i tekstem
  • Zrobione z miłością
Szybka realizacja!
Dostarczone bezpośrednio na adres odbiorcy
Każdy prezent spersonalizowany ze zdjęciem i / lub tekstem
Szybka realizacja!
Super szybka wysyłka! Prezenty zamówione do godziny 16.00 zostają wysłane tego samego dnia!
Dostarczone bezpośrednio na adres odbiorcy
Wszystkie prezenty ze zdjęciem oraz tekstem. Nasze produkty są tak wyjątkowe, ponieważ zostały zaprojektowane przez Ciebie. Edytor daje Ci możliwość nieograniczonej personalizacji oraz edycji każdego elementu projektu.
Każdy prezent spersonalizowany ze zdjęciem i / lub tekstem
Zaskocz najbliższych wyjątkowym prezentem, nawet gdy nie możesz wręczyć go osobiście. Oczaruj rodzinę, przyjaciół i znajomych osobistym podarunkiem z dostawą na wybrany adres, a nawet do skrzynki pocztowej bez potrzeby odbioru. Na darmowym bileciku możesz wpisać wiadomość.
Wyślij wiadomość

Nasze Biuro Obsługi Klienta jest czynne:
Poniedziałek - Czwartek: 8:30 - 21:00
Piątek - Sobota: 8:30 - 17:00
W języku angielskim

61 678 10 65 Wyślij e-mail

Zamówienia

Kiedy mój prezent zostanie dostarczony?
Czy mogę wybrać konkretną datę dostawy?
Dostawa tego samego dnia?
Czy czas dostawy może być krótszy?
Prezent który chce zamówić jest obecnie wyprzedany. Kiedy mogę się go ponownie spodziewać?
Czy mój prezent jest obecnie na stanie?
Czy mój prezent może zostać dostarczony do dowolnego kraju?
Czy mogę zamówić więcej niż jeden prezent na raz?
Czy mogę wysłać prezenty z koszyka na różne adresy?
Jakie są koszty dostawy?
Czy moje zamówienie może zostać dostarczone do punktu odbioru?
Jakie są wymiary mojego prezentu?
Jak mogę sprawdzić, czy wybrane zdjęcie jest wystarczającej jakości?
Czy mogę zapisać swój projekt na później?
Czy mogę usunąć prezent z koszyka?
Czy mogę używać znaków specjalnych?
Czy mogę wygrawerować własne logo lub inny projekt?
Czy każdy element zestawu może mieć inną personalizację?
Czy mogę zaprojektować prezent ze zdjęciem oraz tekstem?
Czy mogę dodać więcej tekstu w edytorze?
Co to jest bilecik z życzeniami i jak wygląda?
Czy mogę zamówić czekoladę w lecie?
Jakie są wymiary ubrań?
Czy białe tło w moim projekcie zostanie wydrukowane na tekstyliach?

Płatności

Jakie metody płatności są dostępne?
Czy można wpłacać pieniądze na konto?
Czy istnieje możliwość płatności za pobraniem?
Jaki jest numer rachunku bankowego YourSurprise?
Numer KRS oraz VAT.
Czy faktura zostanie załączona do zamówienia?
Czy mogę wprowadzić zmiany w danych faktury?

Discounts & Gift cards

Czy są jakieś promocje oraz zniżki?
Jak skorzystać kodu zniżkowego lub vouchera?
Jak długo kod zniżkowy jest ważny?
Mój kod zniżkowy nie działa. Co mogę zrobić?
Składając zamówienie zapomniałem użyć kodu zniżkowego. Czy wciąż mogę skorzystać z rabatu?
Jak korzystać z kodu rabatowego lub kuponu podarunkowego?

Status zamówienia

Jaki jest status mojego zamówienia?
Czy otrzymam potwierdzenie po złożeniu zamówienia?
Czy mogę wprowadzić zmiany do mojego zamówienia?
Czy mogę dodać prezent do zamówienia, które już zostało złożone?
Czy mogę anulować zamówienie?
Nie widzę mojej personalizacji w potwierdzeniu zamówienia, czy coś jest nie tak?

Wysyłka & dostawa

Kiedy mój prezent zostanie dostarczony?
Czy osoba do której wysyłam prezent będzie wiedziała kto jest nadawcą?
W jaki sposób mój prezent zostanie dostarczony?
Kiedy dokładnie zostanie doręczona moja przesyłka?
Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Czy moje zamówienie zostało wysłane?
Link do śledzenia nie działa, co mogę zrobić?
O której godzinie zostanie dostarczona przesyłka?
Co się stanie z moją przesyłką jeśli nie będzie mnie w domu podczas próby dostawy?
Link do śledzenia wskazuje, że przesyłka której nie otrzymałem została doręczona. Co zrobić?

MySurprise

Co zrobić kiedy link aktywacyjny straci ważność?
Co to jest konto MySurprise?
Zapomniałem hasło do konta MySurprise, co zrobić?
Jak zmienić informacje na moim koncie MySurprise?
Nie chcę już otrzymywać maili z YourSurprise.

Serwis & Kontakt

Moje zamówienie zostało uszkodzone w dostawie.
Moje zamówienie nie jest kompletne.
Prezent nie spełnia moich oczekiwań.
Mój prezent został zwrócony do nadawcy.
Czy mogę wymienić lub zwrócić prezent?
Jak mogę się skontaktować z Biurem Obsługi Klienta?
Co YourSurprise zrobi z moimi zdjęciami?
Czy moje dane osobowe są bezpieczne w YourSurprise?
Adres e-mail, który podałem jest nieprawidłowy. Co mogę zrobić?
Czy mogę powtórzyć poprzednie zamówienie?